Zásady vrácení peněz

1.1 Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo dobrovolně uplatňujeme i na naše produkty personalizované písmeny na zakázku.

Zboží prosím vracejte pokud možno v původním stavu, čisté (bez bláta či psích chlupů) a s dokladem o nákupu (fakturou). Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, poškození či znečištění, odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží. V takovém případě jsme oprávněni vrácenou částku ponížit o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

 

1.2 Vrácení zboží

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, pro urychlení celého procesu nás prosím kontaktujte na adrese filipblazek@outlook.cz, nebo zboží rovnou zašlete společně s oznámením o odstoupení od smlouvy na adresu: Lucemburská 2015/28, Praha, 130 00. Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

1.3 Vrácení peněz

Jakmile doručené zboží obdržíme, budeme vás informovat o zpracování vašeho vrácení a odeslání finančních prostředků. Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy (jsme však oprávněni s platbou vyčkat, dokud nám zboží není doručeno zpět, nebo dokud neprokážete jeho odeslání). Finanční prostředky vracíme stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena.

 

1.4 Poškození, vady a odpovědnost (Reklamace)

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Při doručení svou objednávku prosím ihned zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo vám přišla nesprávná položka (např. jiné písmeno), okamžitě nás kontaktujte na adrese filipblazek@outlook.cz, abychom situaci neprodleně napravili v rámci reklamačního řízení. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na zpětnou dopravu e-shop.

1.5 Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovanou jinou velikost nebo barvu popruhu, je vrátit stávající položku v rámci 14denní lhůty a provést samostatný nový nákup na našem e-shopu.